Envio e Prazos – Solvii
Na Solvii, trabalhamos com parceiros logísticos nacionais e internacionais para garantir que seu pedido chegue em segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Prazos de Entrega
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O prazo estimado é informado na página do produto e confirmado no checkout, antes da finalização da compra.
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O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
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Você receberá atualizações por e-mail em cada etapa do processo.
2. Rastreamento do Pedido
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Assim que o pedido for processado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.
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Em alguns casos, o código pode levar até 5 dias úteis para começar a apresentar movimentações no sistema.
3. Regiões Atendidas
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Realizamos entregas em todo o território brasileiro.
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Endereços em áreas de difícil acesso ou regiões remotas podem ter prazos adicionais definidos pelas transportadoras.
4. Custos de Envio
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O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com seu endereço e o peso/volume do produto.
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Em promoções específicas, podemos oferecer frete grátis — essa informação será exibida na página do produto ou no carrinho.
5. Possíveis Atrasos
Trabalhamos com transportadoras de confiança, mas fatores externos — como greves, condições climáticas ou fiscalização alfandegária em produtos internacionais — podem, em raros casos, estender o prazo de entrega.
Nessas situações, nossa equipe acompanha de perto e mantém você atualizado.
6. Trocas e Devoluções
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Se houver qualquer problema com o recebimento, seguimos nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no rodapé do site.
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O suporte humano da Solvii está sempre disponível para ajudar até a resolução completa.
👉 Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, fale com a gente pelo e-mail: sac@lojasolvii.com.