Seja bem-vindo à Solvii! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições de uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de realizar qualquer compra.
1. Aceitação dos Termos
Ao navegar em nosso site e realizar compras, você declara estar ciente e de acordo com todas as regras estabelecidas nestes Termos de Uso, bem como em nossas Políticas de Privacidade, Trocas e Devoluções, Pagamentos e Reembolsos e Envio e Prazos.
2. Cadastro e Conta do Usuário
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Para efetuar compras, é necessário fornecer dados corretos e completos.
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O cliente é responsável por manter suas informações de login seguras e atualizadas.
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A Solvii não se responsabiliza por acessos indevidos resultantes de negligência do usuário quanto à confidencialidade de sua conta.
3. Compras e Pagamentos
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Todas as compras realizadas em nosso site estão sujeitas à aprovação de pagamento.
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Aceitamos Pix e Cartão de Crédito, conforme descrito em nossa Política de Pagamentos.
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Os preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio, mas respeitaremos sempre os valores exibidos no momento da compra.
4. Envio e Entrega
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As entregas são realizadas em todo o território brasileiro.
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Os prazos de entrega são informados no checkout e podem variar de acordo com a região e o método logístico.
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Em casos de atrasos por fatores externos (como greve, clima ou fiscalização alfandegária), a Solvii acompanhará a situação e manterá o cliente informado.
5. Trocas, Devoluções e Reembolsos
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O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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Mais detalhes podem ser consultados em nossa Política de Trocas e Devoluções e Política de Pagamentos e Reembolsos.
6. Propriedade Intelectual
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Todo o conteúdo do site (marca, textos, imagens, logotipos, design e código) é de propriedade exclusiva da Solvii e protegido por lei.
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É proibida a cópia, reprodução ou uso não autorizado para fins comerciais sem nossa autorização expressa.
7. Responsabilidade da Solvii
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Nossos produtos são selecionados com base em curadoria, avaliações e qualidade, mas seu uso correto é de responsabilidade do cliente.
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A Solvii não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado dos produtos.
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Garantimos atendimento transparente e suporte humano em todos os casos de dúvidas, trocas ou devoluções.
8. Alterações dos Termos
A Solvii pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. Sempre que houver alteração relevante, notificaremos os clientes pelo site ou por e-mail.
9. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações sobre estes Termos de Uso:
📧 E-mail: sac@lojasolvii.com
🕒 Atendimento: seg–sex, 9h–18h (horário de Brasília).